Zbieramy pytania, które gracze z Polski zadają najczęściej, i odpowiadamy bez owijania w bawełnę.
kontoCzy muszę podawać hasło, żeby pomoc sprawdziła konto?+
Nie, hasło nie jest potrzebne. Wystarczy adres e-mail przypisany do konta, a w razie potrzeby imię, nazwisko i data urodzenia. Konsultant nigdy o hasło nie poprosi, więc jeśli ktoś o nie pyta, nie odpowiadaj.
kontoDlaczego warto sprawdzić licencję tego kasyna?+
Licencję wydaje Anjouan Offshore Finance Authority pod numerem ALSI-567454. Podmiotem prowadzącym jest Punkz Casino LLC, wpisany pod numerem 158979, z siedzibą w Bandar Salaam w Mutsamudu. Te dane pozwalają zweryfikować, kto odpowiada za działanie serwisu.
kontoDlaczego gracze zamykają konto i jak to zrobić?+
Zamknięcie konta przerywa grę i kończy dostęp do środków w saldzie. Napisz z adresu przypisanego do konta na
[email protected] i poproś o zamknięcie. Każdy gracz może mieć tylko jedno konto, a duplikaty są zamykane.
kontoCo zrobić, jeśli odpowiedź pomocy mi nie wystarcza?+
Poproś o ponowne rozpatrzenie sprawy i opisz, czego brakuje w odpowiedzi. Reklamację złóż na
[email protected], dołączając numer zgłoszenia. Jeśli nadal nie ma rozwiązania, możesz zwrócić się do regulatora, Anjouan Offshore Finance Authority.
kontoDlaczego pomoc odpowiada po polsku i w innych językach?+
Zespół obsługuje graczy po polsku, angielsku, niemiecku i rosyjsku. Polski jest dostępny przez całą dobę, podobnie jak pozostałe języki. Dzięki temu opisujesz sprawę we własnym języku i nie musisz tłumaczyć szczegółów.
kontoCo się dzieje, gdy poproszę o kopię lub usunięcie danych?+
Wniosek o kopię lub usunięcie danych wyślij na
[email protected] z adresu konta. Zespół potwierdzi otrzymanie zgłoszenia i wskaże, jakich danych dotyczy. Usunięcie może być ograniczone tam, gdzie przepisy wymagają przechowywania dokumentów.